Často kladené dotazy

Termín návštěvy nebo havarijního zásahu závisí na aktuální vytíženosti techniků. Běžné servisní zásahy plánujeme zpravidla do několika dnů, v sezóně se může čekací doba prodloužit. Nejrychlejší způsob, jak zjistit dostupný termín, je zavolat na náš dispečink.

Ano, pro naše zákazníky držíme pohotovostní služby, abychom zajistili váš tepelný komfort i v krizových situacích. Zejména v mrazivých zimních měsících, kdy jsou poruchy nejčastější a nejnepříjemnější, vyjíždíme k akutním případům standardně také během sobot.

Ano, všichni naši technici jsou pravidelně proškolovanými profesionály s platnými certifikacemi a oprávněními nezbytnými pro bezpečnou práci na plynových zařízeních. Každý člen našeho týmu disponuje hlubokou znalostí aktuálních norem i specifických požadavků jednotlivých výrobců, což nám umožňuje garantovat špičkovou kvalitu servisu a maximální bezpečnost vašeho domova.

Provádíme odborný servis a opravy většiny nejrozšířenějších značek dostupných na našem trhu. Naši technici jsou proškoleni pro práci s produkty mnoha renomovaných výrobců, jejichž kompletní a podrobný seznam naleznete přímo na našich webových stránkách v sekci servisované značky.

Zaměřujeme se na moderní a bezpečné technologie, proto již neprovádíme servis morálně i technicky zastaralých zařízení, jako jsou například staré atmosférické modely typu PO 35, Mora 370, Mora 371, starší litinové kotle Viadrus a další historické typy, u kterých je již problematická dostupnost náhradních dílů a jejichž provoz neodpovídá současným bezpečnostním normám. Pokud takové zařízení vlastníte, doporučujeme zvážit jeho výměnu za moderní kondenzační kotel, se kterou vám rádi pomůžeme od odborného poradenství a výběru vhodného modelu až po samotnou instalaci a následný autorizovaný servis.

Zkuste zavolat na náš dispečink na tel: 582 340 057.

Pravidelný servis a revizi plynového kotle je nutné provádět minimálně jednou ročně, a to ideálně před zahájením topné sezóny nebo těsně po jejím skončení. Tato každoroční prohlídka je klíčová nejen pro zachování platnosti záruky u nových zařízení, ale především pro zajištění bezpečného provozu, předcházení nečekaným poruchám v zimních měsících a udržení optimální spotřeby plynu. Během servisu technik zařízení vyčistí, seřídí a prověří těsnost spojů, čímž minimalizuje riziko úniku spalin nebo plynu do interiéru.

Pokud váš kotel hlásí chybu, nejdříve se pokuste o restart pomocí tlačítka reset, které bývá označeno symbolem přeškrtnutého plamene nebo nápisem R, a zkontrolujte, zda je v systému dostatečný tlak vody, který by se měl pohybovat mezi 1,2 a 1,5 baru. Pokud chyba přetrvává nebo se opakuje, opište si přesný kód z displeje a kontaktujte náš servis, protože tyto kódy nám pomohou rychle identifikovat konkrétní závadu a připravit si potřebné náhradní díly. V případě, že cítíte plyn nebo slyšíte nezvyklé zvuky, kotel okamžitě vypněte, uzavřete přívod plynu a zavolejte technika, abyste předešli nebezpečné situaci.

Hlavním signálem pro výměnu kotle jsou opakující se poruchy a rostoucí náklady na opravy, které se již finančně nevyplatí v porovnání s investicí do nového zařízení. Mezi další varovné příznaky patří neúměrně vysoká spotřeba plynu, hlučný chod, potíže s dostupností náhradních dílů u starších modelů nebo fakt, že váš stávající kotel překročil průměrnou životnost 15 let a již nesplňuje moderní emisní normy. Pokud uvažujete o výměně, moderní kondenzační kotel vám díky své efektivitě může ušetřit až 20 % nákladů na vytápění a zajistit výrazně vyšší provozní bezpečnost pro celou vaši domácnost.

Ano, provádíme odborné revize a kontroly všech běžných plynových spotřebičů, které jsou nezbytné pro zajištění bezpečného provozu vaší domácnosti nebo firmy. Naši revizní technici mají všechna potřebná oprávnění k vystavení oficiální revizní zprávy, kterou vyžadují pojišťovny v případě pojistných událostí nebo majitelé objektů při kontrolách. Pravidelná revize není jen zákonnou povinností pro určité typy objektů, ale především prevencí proti úniku plynu či nebezpečného oxidu uhelnatého, proto doporučujeme její provedení nepodceňovat a spojit ji s každoročním servisním čištěním.

Mezi nejčastější závady, se kterými se v praxi setkáváme, patří nízký tlak vody v systému způsobující automatické odstavení kotle, zanesený výměník snižující účinnost ohřevu nebo poruchy zapalovací a ionizační elektrody, které znemožňují start hořáku. Často se také objevují problémy s oběhovým čerpadlem, netěsnosti na spojích nebo selhání expanzní nádoby, což se projevuje kolísáním tlaku při zahřátí vody. Většině těchto poruch lze přitom efektivně předcházet pravidelným každoročním čištěním a seřízením, které odhalí opotřebované součástky dříve, než způsobí úplné zastavení kotle uprostřed zimy.

Uvedení nového kotle do provozu je odborný proces, který musí provést autorizovaný technik, aby byla aktivována záruka výrobce a zajištěna stoprocentní bezpečnost zařízení. Během tohoto úkonu technik nejprve zkontroluje správnost instalace a těsnost všech spojů, následně provede první spuštění, nastaví optimální parametry spalování pomocí analyzátoru spalin a seřídí výkon kotle podle tepelných ztrát vašeho objektu. Na závěr vás podrobně zaškolíme v obsluze regulace, potvrdíme záruční list a vystavíme protokol o uvedení do provozu, který je nezbytným dokladem pro případné budoucí reklamace či servisní zásahy.

Servis tepelného čerpadla je nutné provádět minimálně jednou ročně, ideálně před začátkem topné sezóny, aby byla zajištěna jeho maximální účinnost a dlouhá životnost. Pravidelná prohlídka zahrnuje kontrolu chladivového okruhu, čištění výměníků, kontrolu těsnosti spojů a prověření správné funkčnosti elektroniky i oběhových čerpadel. Dodržování tohoto servisního intervalu je navíc u většiny výrobců nezbytnou podmínkou pro zachování prodloužené záruky a pomáhá předcházet nákladným opravám, které by mohly vzniknout v důsledku zanedbané údržby.

Ano, provádíme servis a opravy i u tepelných čerpadel, která nebyla instalována naší firmou, pokud se jedná o značky, pro které máme potřebnou autorizaci a technické zázemí. Před samotným zásahem však vždy potřebujeme znát přesný model zařízení a ideálně mít k dispozici původní projektovou dokumentaci nebo revizní zprávu, abychom mohli posoudit stav zapojení a dostupnost náhradních dílů. V případě, že je zařízení ještě v záruce od jiného dodavatele, doporučujeme nejdříve kontaktovat původní montážní firmu, aby nedošlo k porušení vašich záručních podmínek neodborným zásahem třetí strany.

Specializujeme se především na servis nejrozšířenějších systémů vzduch-voda, které jsou v našich podmínkách nejoblíbenější pro svou efektivitu a relativně snadnou údržbu. Naši technici jsou proškoleni pro práci s monoblokovými jednotkami i splitovými systémy, u kterých zajišťujeme kontrolu chladivového okruhu, čištění výměníků i nastavení regulace. V případě zájmu o servis jiných typů, jako jsou systémy země-voda, nás prosím kontaktujte s konkrétním modelem a my individuálně posoudíme, zda pro dané zařízení disponujeme potřebnou autorizací a náhradními díly.

Mezi nejčastější varovné signály patří nezvykle vysoká spotřeba elektrické energie, která neodpovídá venkovním teplotám, nebo časté spínání záložního elektrokotle i při mírných mrazech. Varovným příznakem je také zvýšená hlučnost venkovní jednotky, tvorba nadměrné námrazy, která se neodmrazuje, nebo časté chybové hlášky na ovládacím panelu signalizující například nízký průtok vody či problém v chladivovém okruhu. Pokud pozorujete, že čerpadlo běží nepřetržitě, ale teplota v interiéru nedosahuje nastavené hodnoty, nebo pokud z venkovní jednotky uniká neobvyklé množství vody mimo odvod kondenzátu, je nejvyšší čas zavolat odborný servis pro diagnostiku a seřízení systému.

Pravidelná údržba tepelného čerpadla zajišťuje jeho maximální energetickou účinnost, což se přímo promítá do nižších účtů za elektřinu a rychlejší návratnosti vaší investice. Odborný servis včas odhalí drobné nedostatky, jako je znečištění výměníků nebo únik chladiva, čímž předchází vážným poruchám, prodlužuje celkovou životnost kompresoru a garantuje bezpečný i tichý chod zařízení po celou sezónu. Navíc je pravidelná servisní prohlídka často nezbytnou podmínkou pro udržení prodloužené záruky od výrobce a poskytuje vám jistotu, že vás systém nezradí ani v těch největších mrazech.

Pokud vaše tepelné čerpadlo přestane topit, nejdříve na ovládacím panelu zkontrolujte, zda není aktivní chybové hlášení, a prověřte, zda jsou jističe pro venkovní i vnitřní jednotku v poloze zapnuto. Ujistěte se také, že venkovní jednotka není blokována sněhem, listím nebo námrazou a že tlak v topném systému odpovídá předepsaným hodnotám, obvykle kolem 1,5 baru. Pokud základní kontrola a případný restart systému nepomohou, aktivujte v nastavení záložní zdroj tepla, tedy elektrokotel, abyste zajistili temperování objektu, a neprodleně kontaktujte náš servis s popisem chybového kódu pro rychlou diagnostiku a opravu.

Ano, instalace a nastavení moderní regulace vytápění je jednou z našich klíčových služeb, která vám pomůže výrazně snížit náklady na energie a zvýšit komfort bydlení. Naši technici vám pomohou s výběrem vhodného termostatu pro váš typ kotle nebo tepelného čerpadla, zajistí jeho odborné zapojení a následně provedou konfiguraci včetně propojení s mobilní aplikací, pokud zvolíte chytré řešení. Správně nastavená regulace dokáže efektivně řídit teplotu v jednotlivých místnostech a optimalizovat spínání zdroje tepla tak, aby nedocházelo k jeho zbytečnému opotřebení a plýtvání palivem.

Ano, provádíme odborný servis, opravy i pravidelné roční prohlídky elektrokotlů většiny běžných značek na našem trhu. I když elektrokotel nepotřebuje čištění spalovací komory jako plynový spotřebič, vyžaduje pravidelnou kontrolu topných tyčí, dotažení elektrických spojů, kontrolu expanzní nádoby a funkčnost oběhového čerpadla pro zajištění bezpečného a ekonomického provozu. Pravidelná údržba elektrokotle před topnou sezónou výrazně snižuje riziko náhlé poruchy v mrazech a prodlužuje celkovou životnost klíčových komponentů vašeho topného systému.

Kromě standardního servisu a oprav kotlů či tepelných čerpadel nabízíme komplexní péči o váš topný systém, která zahrnuje čištění a proplachování otopných soustav od usazenin, odbornou instalaci chytré regulace a termostatů nebo montáž magnetických filtrů pro ochranu zařízení. Zajišťujeme také zákonné revize plynových spotřebičů, kontroly těsnosti rozvodů plynu a poradenství při výběru nového zdroje tepla včetně kompletní montáže na klíč. Naším cílem je, aby celé vaše vytápění fungovalo efektivně, bezpečně a s co nejnižšími provozními náklady po celou dobu své životnosti.

Ano, pro naše zákazníky nabízíme možnost uzavření dlouhodobé servisní smlouvy, která vám zajistí pravidelnou každoroční údržbu bez nutnosti hlídat termíny, jelikož se vám s připomínkou servisu sami včas ozveme. Tato forma spolupráce přináší výhodu přednostního odbavení v případě náhlé poruchy během vytížené topné sezóny, garantuje dodržení záručních podmínek výrobce a díky pravidelné péči prokazatelně prodlužuje životnost vašeho kotle či tepelného čerpadla. Smlouva je ideálním řešením pro majitele rodinných domů i správce objektů, kteří chtějí mít jistotu bezpečného a hospodárného provozu svého topného systému bez zbytečných starostí.